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世界百事通!大力推行“五优”服务 三门峡市全面加强文明窗口建设
2022-10-19 16:09:17 来源: 中国搜索
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为提升窗口单位、窗口人员文明素养和服务水平,今年以来,三门峡市在窗口单位大力推行“五优”服务,全面加强文明窗口建设。

三门峡市围绕“服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优”要求,组织各窗口积极开展“五优”文明服务,进一步提升服务水平,教育引导全体工作人员进一步强化纪律意识、责任意识,严格遵守各项规章制度,切实增强“服务别人、快乐自己”服务意识,严格落实首问负责制、一次性告知制、延时服务制等服务措施,以优良的纪律作风、热情的服务态度确保办事群众“乘兴而来、满意而归”。

创新服务流程。三门峡市优化调整市政务服务大厅窗口布局,设立了商事登记区、不动产交易登记区、社会保障区、交通服务区、投资项目区、社会事务区等六大功能区,极大地方便了企业和群众办理事项。

延伸服务方式。三门峡市积极推行上门服务、预约服务、延时服务、代办服务、AB岗制等新型服务方式,截至目前,市政务服务大厅例行检查650余次,接待办事群众200637人,免费邮寄物品11215件(费用128290元),办件量163780件,群众满意率100%。

营造浓厚氛围。三门峡市组织开展“文明服务我出彩,群众满意在窗口”活动,截至目前,评选“十佳服务标兵”30名、“党员先锋岗”24个、“红旗窗口”273个、“服务标兵”129名。我市通过推行“五优服务”,充分发挥党员干部示范带头作用,进一步引导党员干部树牢为民服务宗旨,不断改进工作作风,提升服务效能,推动文明服务活动深入开展。(记者葛洋)

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